Términos y condiciones

El acceso a este sitio y la utilización de sus servicios está sujeto a los términos y condiciones generales que se establecen a continuación. Si el usuario continúa la visita de este sitio, se entenderá que presta su conformidad con los Términos y Condiciones. Además, si realiza actividades de comercio electrónico, se compromete a respetar los términos y condiciones estipulados por Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino.

Compromiso del usuario: Al permanecer el usuario visitando el sitio, se compromete a mantener indemne a Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino y no comprometerlo en acciones, reclamos, demandas o responsabilidades derivadas de la violación por su parte, de los presentes términos y condiciones.

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones que a continuación se señalan y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.

Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar los presentes Términos Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en su portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualquiera de los bienes ofertados en el sitio.

Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del portal.

1.- REGISTRO DEL CLIENTE:

Solo podrán ser usuarios del sitio las personas mayores de 18 años. Para comprar en nuestra tienda online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de facturación y despacho. Asimismo, en el carro de compras podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.

2.- DERECHOS DEL USUARIO:

Los usuarios del sitio web https://www.maestrosdelvino.cl obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

3.- COMUNICACIONES:

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o las acciones que en él se lleven a cabo, Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino designa como representante legal a don Juvenal Andrés Sepúlveda Aravena, Rut 15.438.937-7, Director Ejecutivo, disponible en el correo juvenal@maestrosdelvino.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56933722348, domiciliado para estos efectos en calle La Capitanía 70, of. 226, comuna de Las Condes, Santiago.

Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino se obliga a que en caso de enviar por correo electrónico a los usuarios información publicitaria o promocional, esta contendrá en la  identificación del mensaje un texto que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional; esto en el campo de asunto del mensaje.

El consumidor o usuario tiene derecho a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo, e Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino tendrá la obligación de suspender esos envíos, además en un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

4.- POLÍTICAS DE COMPRA:

Los productos ofertados en el sitio, junto con sus características y precios, aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán los gastos de envío de los productos al domicilio del usuario, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta el fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en pesos chilenos e incluyen el IVA. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Sitio. De este modo, Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los Términos Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio Web https://www.maestrosdelvino.cl de acuerdo con los requisitos planteados anteriormente.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta. Al aceptar la transacción, el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

EDAD MÍNIMA PARA LA COMPRA SON 18 AÑOS.

5.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y GARANTIA:

Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.

Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello el cliente dispondrá de un plazo de cinco días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El cliente podrá devolver y/o cambiar cualquier artículo que haya comprado en la tienda online de https://www.maestrosdelvino.cl siempre que no hayan sido abiertos ni usados, tener la etiqueta original y conserven su envoltorio o caja original. Siempre que se hayan respetado todos estos requisitos, https://www.maestrosdelvino.cl, devolverá el dinero de la compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido NO serán reembolsados. Será el cliente quien correrá con los gastos de envío de la devolución. Si la devolución no se pudiera aceptar debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, https://www.maestrosdelvino.cl se pondrá en contacto con el cliente.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Inversiones Foi SpA./ Maestros del Vino, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactarse vía correo electrónico hola@maestrosdelvino.cl.

6.- SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO:

Nuestro sitio está afiliado a Transbank, con el sistema Webpay como medio de pago, que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito online.

Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar: www.transbank.cl

Si la compra ha sido efectuada y aceptada por Transbank, usted recibirá por correo electrónico un mensaje de confirmación donde se detallará su pedido, fechas de despacho y facturación.

Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago online.

No constituye venta hasta que la operación esté aprobada.

7.- DESPACHOS:

Santiago: Máximo en 72 horas hábiles.

Zonas Periféricas de Santiago: Entre 3 a 7 días hábiles.

Regiones: entre 7 y 10 días hábiles.

Se excluyen domingos y festivos.

 Las compras realizadas durante campañas especiales, ventas especiales y gran liquidación tienen un período de entrega para RM en 3 y 7 días hábiles y para regiones de 10 a 15 días hábiles extras a su tiempo normal de entrega.

Las compras realizadas de lunes a viernes después de las 17:00 hrs serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.

Las compras realizadas los sábados y domingos serán consideradas como compras efectuadas el lunes o día hábil siguiente.

Las compras realizadas los días festivos serán consideradas como compras efectuadas el día hábil siguiente.

Estos tiempos pueden variar sin previo aviso dependiendo de factores logísticos e imponderables.

En caso de no encontrar quien reciba el producto, luego del segundo intento, el producto retornará a la bodega. Si el cliente quiere que se efectúe un nuevo despacho, deberá pagar el costo de envío nuevamente, correspondiente a la zona. Si la compra original estaba exenta de cobro de despacho, el tercer despacho será con cobro, según la zona. 

8.- PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos solamente para los productos y no incluyen valores adicionales relacionados con despacho y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web son válidas para las fechas estipuladas y/o hasta agotar stock, exclusivamente.

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web https://www.maestrosdelvino.cl

Sin perjuicio de lo anterior, puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

9.- ANULACIÓN DE LA COMPRA

El cliente tendrá un plazo de 7 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato, debe presentar copia íntegra de la boleta, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, este queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Maestros del Vino tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, vía transferencia bancaria, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 15 días a la comunicación del retracto.

Tratándose de servicios, la devolución solo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

10.- GARANTÍAS LEGALES

En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato, solo para la categoría de accesorios. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que este fue recibido, podrá hacerse restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

 11.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio: textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Maestros del Vino o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Maestros del Vino en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Maestros del Vino. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Maestros del Vino y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Maestros del Vino o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Maestros del Vino. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Maestros del Vino, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Maestros del Vino, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

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